هنگامی که کفایت تمام سازه ها نشان داده شد، فرضیه های پیشنهادی با استفاده از تکنیک رگرسیون چندگانه مورد آزمون قرار گرفتند. یک امتیاز واحد برای هر سازه با میانگین گیری در بین آیتم های اندازه گیری به دست آمد [۲۰,۵۶]. جدول ۳ نتایج آزمون فرضیه برای رابطه بین محرک ها و موجودات را ارائه می دهد. کیفیت محصول برای افزایش ارزش لذت‌پذیری درک شده (β = ۰٫۳۶۹، پ <0.001)، ارزش سودمند درک شده (β = 0.312، پ <0.001)، و ارزش محیطی درک شده (β = 0.303، پ < 0.001)، از H1a، H2a و H3a پشتیبانی می کند. همانطور که کیفیت محصول بهبود می یابد، مصرف کنندگان سطوح بالاتری از ارزش های لذت طلبانه، مفید و محیطی را درک می کنند. این یافته‌ها با مطالعات قبلی مطابقت دارد، و نشان می‌دهد که علی‌رغم اینکه لباس‌های دست دوم با کیفیت بالا هستند، رضایت عاطفی بیشتری را در اختیار مصرف‌کنندگان قرار می‌دهند. [۱۶]. غیرقابل پیش بینی بودن و امکان یافتن اقلام منحصر به فرد و منحصر به فرد، به تجربه خرید مصرف کنندگان لذت و هیجان می بخشد. علاوه بر این، مصرف‌کنندگان لباس‌های دست دوم باکیفیت را به دلیل قیمت خرید مقرون‌به‌صرفه‌تر نسبت به کالاهای جدید، ارزش مالی بیشتری دارند. این از یافته های باردی و آرنولد حمایت می کند [۷۷] مطالعه ای که بیان کرد مصرف کنندگانی که برای محصولات دست دوم خرید می کنند به دنبال پوشاک باکیفیت با قیمت پایین هستند. علاوه بر این، خرید لباس دست دوم یک گزینه پایدار است. مصرف کنندگان هنگامی که تأثیرات زیست محیطی مثبتی ایجاد می کنند و میزان زباله هایی را که به محل های دفن زباله می رود کاهش می دهند، احساس شادی می کنند.

با این حال، مشخص شد که کیفیت محصول تأثیر قابل توجهی بر ریسک عملکردی درک شده ندارد (پ = ۰٫۲۲۶)، خطر زیبایی شناختی درک شده (پ = ۰٫۵۵۸)، و خطر بهداشتی درک شده (پ = ۰٫۱۷۴). بنابراین، H4a، H5a، و H6a پشتیبانی نشدند. بهبود کیفیت محصول خطرات عملکردی، زیبایی شناختی یا بهداشتی درک شده مصرف کنندگان را در ارتباط با لباس های دست دوم کاهش نمی دهد. این ممکن است به این دلیل باشد که اگرچه کیفیت بالا در لباس‌های دست دوم دوام را نشان می‌دهد، اما این واقعیت که قبلاً توسط دیگران پوشیده شده است، نگرانی‌هایی را در مورد ساییدگی و پارگی ناشناخته یا نقص‌های پنهان ایجاد می‌کند. علاوه بر این، لباس‌های دست دوم با کیفیت بالا ممکن است با روند مد فعلی مطابقت نداشته باشند. مصرف‌کنندگانی که تحت تأثیر گرایش‌های مد هستند، ممکن است در خرید لباس‌های دست دوم تردید کنند، حتی اگر کیفیت بالایی داشته باشند. علاوه بر این، نگرانی در مورد آلودگی احتمالی همچنان برای مصرف کنندگان حتی برای محصولات دست دوم با کیفیت بالا باقی است. این یافته با تحقیقات قبلی مطابقت دارد و نشان می دهد که مصرف کنندگان در مورد لباس های دست دوم نگران تمیزی و بهداشت هستند. [۳].

کیفیت اطلاعات برای افزایش ارزش لذت‌جویی درک شده (β = ۰٫۲۶۵، پ <0.001)، ارزش سودمند درک شده (β = 0.299، پ <0.001)، و ارزش محیطی درک شده (β = 0.269، پ < 0.001). بنابراین، H1b، H2b، و H3b پشتیبانی شدند. کیفیت اطلاعات تأثیر مثبتی بر ارزش‌های لذت‌گرایانه، سودمند و محیطی درک شده مصرف‌کنندگان دارد. این یافته اهمیت ارائه اطلاعات جامع و دقیق در مورد محصولات دست دوم به مصرف کنندگان را تایید می کند [۴۱]. هنگامی که فروشندگان اطلاعات دقیقی در مورد داستان و تاریخچه موجود در پشت کالا ارائه می دهند، ارتباطات عاطفی ایجاد می کند و منجر به لذت و رضایت بیشتر در خرید مصرف کنندگان می شود. علاوه بر این، اطلاعات ارائه شده به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه بگیرند و اطمینان حاصل شود که محصول با نیازها و انتظارات آنها مطابقت دارد. برای مصرف کنندگانی که برای محیط زیست ارزش قائل هستند، ارائه اطلاعات شفاف در مورد اثرات زیست محیطی محصولات دست دوم ضروری است [۱۲]. این رویکرد می تواند آگاهی مصرف کننده از مسئولیت زیست محیطی و اجتماعی را افزایش دهد. با این حال، مشخص شد که کیفیت اطلاعات تأثیر ناچیزی بر ریسک عملکردی درک شده دارد.پ = ۰٫۱۱۵)، خطر زیبایی شناختی درک شده (پ = ۰٫۱۵۶) و خطر بهداشتی درک شده (پ = ۰٫۶۹۰). بنابراین، H4b، H5b، و H6b پشتیبانی نشدند. این یافته با Tsai و Yeh سازگار است [۴۸] مطالعه، نشان می دهد که حتی زمانی که اطلاعات کافی ارائه می شود، خطر درک لباس های دست دوم یکسان باقی می ماند. مصرف کنندگان هنوز در مورد عدم اطمینان ذاتی در مورد خطرات عملکردی، زیبایی شناختی و بهداشتی مرتبط با محصولات قبلی نگران هستند. این خطرات را نمی توان به تنهایی با اطلاعات برطرف کرد.

کیفیت خدمات برای افزایش ارزش لذت‌گرایانه درک شده (β = ۰٫۱۳۸، پ = ۰٫۰۱۱)، ارزش سودمند درک شده (β = ۰٫۲۸۵، پ <0.001)، و ارزش محیطی درک شده (β = 0.136، پ = ۰٫۰۱۸) و خطر عملکردی درک شده را کاهش می دهد (β = ۰٫۲۹۵، پ <0.001)، خطر زیبایی شناختی درک شده (β = 0.263، پ <0.001)، و خطر بهداشتی درک شده (β = 0.333، پ < 0.001). بنابراین، H1c، H2c، H3c، H4c، H5c و H6c پشتیبانی شدند. همانطور که کیفیت خدمات بهبود می یابد، مصرف کنندگان به احتمال زیاد ارزش های لذت جویانه، مفید و محیطی بالاتری را درک می کنند. در عین حال، خطر کمتری را در رابطه با عملکرد، ظاهر و تمیزی لباس های دست دوم احساس می کنند. کیفیت خدمات خوب می تواند منجر به نگرش مثبت و رضایت شود [۳۹]. علاوه بر این، کارکنان آگاه و مشتری مدار می توانند یک تجربه خرید سریع و کارآمد را تسهیل کنند. این به ویژه برای مصرف کنندگانی مفید است که وظیفه گرا هستند و می خواهند محصولات مورد نظر خود را به سرعت پیدا کنند. آموزش مشتریان در مورد مزایای زیست محیطی خرید لباس های دست دوم می تواند آگاهی محیط زیستی مصرف کنندگان را افزایش دهد. از این رو، آنها ارزش بالاتری برای اقدامات و محصولات پایدار قائل هستند. علاوه بر این، خدمات با کیفیت می تواند استرس مصرف کنندگان را کاهش دهد و به حل مشکل کمک کند، در نتیجه خطرات درک شده را کاهش دهد. این یافته با مطالعات قبلی مطابقت دارد، که نشان می‌دهد قابلیت اطمینان و پاسخگویی در کیفیت خدمات، خطرات درک شده مصرف‌کنندگان را کاهش می‌دهد و اعتماد مصرف‌کننده را افزایش می‌دهد. [۲۰,۷۸].

جدول ۴ نتایج آزمون فرضیه برای رابطه بین موجودات و پاسخ ها را ارائه می دهد. قصد خرید مصرف کنندگان و تبلیغات شفاهی در مورد لباس های دست دوم به طور مثبت تحت تأثیر ارزش لذت جویانه درک شده، ارزش سودمند درک شده و ارزش محیطی درک شده است. بنابراین، H7a، H7b، H7c، H9a، H9b و H9c پشتیبانی شدند. مطابق با تحقیقات قبلی، ارزش‌های لذت‌گرا، سودمند و محیطی به‌عنوان محرک‌های کلیدی مؤثر بر قصد خرید مصرف‌کننده شناسایی می‌شوند. [۲۶,۳۵]. مصرف کنندگان زمانی که از لباس های دست دوم لذت می برند و یا از مزایای عملی مانند مقرون به صرفه بودن بهره مند می شوند، مایل به خرید و توصیه لباس های دست دوم هستند. این مطالعه بیشتر یافته های تحقیقات قبلی را تأیید می کند و نشان می دهد که منافع زیست محیطی انگیزه اصلی برای خرید پوشاک دست دوم است. [۵۵,۷۹]. با افزایش آگاهی در مورد مسائل زیست محیطی، مصرف کنندگان آگاه به پایداری به دلیل مزایای زیست محیطی و اجتماعی آنها به طور فزاینده ای به سمت محصولات دست دوم کشیده می شوند.

از سوی دیگر، این مطالعه نشان داد که خطرات عملکردی، زیبایی شناختی و بهداشتی درک شده تأثیر قابل توجهی بر قصد مصرف کنندگان برای خرید یا انتشار دهان به دهان در مورد لباس های دست دوم ندارد. در نتیجه، H8a، H8b، H8c، H10a، H10b، و H10c پشتیبانی نشدند. در حالی که تحقیقات قبلی نشان داده است که ریسک درک شده بر قصد خرید تأثیر منفی می‌گذارد، این مطالعه نشان می‌دهد که چنین ریسک‌هایی در هنگام تصمیم‌گیری برای خرید یا ارائه بازخورد مثبت در مورد لباس‌های دست دوم، توجه عمده‌ای برای مصرف‌کنندگان نیست. این یافته ممکن است به این واقعیت نسبت داده شود که همه شرکت کنندگان در این مطالعه تجربه استفاده از لباس های دست دوم را داشتند. بنابراین، آنها با پوشیدن چنین لباس هایی آشنا هستند و از خطرات احتمالی مرتبط با چنین محصولاتی آگاه هستند. به گفته کوی و همکاران. [۵۸]مصرف‌کنندگانی که قبلاً لباس‌های دست دوم خریده‌اند، در مقایسه با اجناس جدید، کیفیت پایین‌تری دارند. علاوه بر این، آنها برای تمیز کردن این اقلام به فروشگاه های دست دوم اعتماد دارند و در مورد تمیز کردن لباس های دست دوم خود آگاه هستند.